CRM și Customer Journey Mapping
Managementul Relațiilor cu Clienții reprezintă o platformă crucial pentru orice firmă care dorește să monitorizeze relațiile cu clienții săi eficient și eficace. Într-un mediu din ce în ce mai, CRM furnizează avantaje semnificative firmelor de toate dimensiunile.Prin CRM, firmele pot urmărească vânzările și optimizeze mulțumirea